Depuis la toute première publication sur le cadre HPO en 2007, plusieurs organisations à travers le monde l’ont utilisé et de nombreuses recherches ont été basées sur ce même cadre. Ainsi, il a été possible d’évaluer les avantages financiers et non financiers de l’application du cadre HPO pour ces organisations.
Ces avantages (cadre HPO) sont les suivants:
- Un meilleur comportement des employés. Les employés se sentent plus responsabilisés pour améliorer les produits, services et processus de l’organisation. Ils prennent davantage d’initiatives et sont plus motivés à innover. Un plus grand nombre de nouveaux produits et services sont proposés sur le marché, dans des délais plus brefs. On observe également une attitude générale plus positive et un meilleur engagement.
- Une meilleure collaboration à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Les employés coopèrent davantage et mieux, aussi bien en interne (avec les collègues d’autres services) qu’en externe (avec les fournisseurs et les clients). Ils sont plus ouverts aux idées d’autres personnes et se considèrent comme faisant partie d’une chaîne de valeur organisationnelle qui doit fonctionner de manière efficace, au niveau de chaque maillon. Les dialogues sont plus fréquents et de meilleure qualité entre les managers et les employés, mais aussi entre les services organisationnels.
- Une meilleure organisation. L’organisation dispose d’une stratégie plus unique par rapport à son groupe de pairs. Cette singularité se remarque soit dans le contenu, soit dans l’exécution de la stratégie, et souvent dans les deux. Ceci distingue clairement l’organisation par rapport à ses concurrents, la rendant ainsi plus attractive vis-à-vis de ses nouveaux clients et de ses employés potentiels. L’organisation est plus ciblée et plus disciplinée. Les employés ressentent également de façon plus forte la responsabilité sociale de leur entreprise. Ainsi, l’organisation bénéficie d’une meilleure réputation, aussi bien au niveau du milieu professionnel que de la société en général.
- De meilleurs résultats financiers. Les avantages non financiers mentionnés ci-dessus se traduisent en avantages financiers clairs. La productivité augmente car ces mêmes personnes travaillent davantage, avec de meilleurs résultats. La rentabilité augmente également car les coûts sont plus bas et le chiffre d’affaires plus élevé. Ainsi, alors que l’organisation se hisse vers les plus hautes sphères de son secteur, sa part de marché continue à augmenter. Enfin, puisque les coûts et les budgets sont mieux contrôlés, la situation financière de l’entreprise s’améliore et se stabilise.
- Avantage concurrentiel. Un meilleur score HPO est synonyme de meilleurs résultats financiers. Si une organisation obtient le score HPO moyen le plus élevé de son secteur, elle réalise aussi de meilleurs résultats financiers en comparaison à ses concurrents. La même logique s’applique aux unités organisationnelles, si on les compare les unes aux autres : les unités avec les scores HPO moyens les plus élevés possèdent également les meilleurs résultats financiers de toutes les autres unités, et vice versa.
« Ce cadre HPO a permis de mettre en place un cadre viable basé sur des faits et des données tangibles. Il nous a fourni une série d’activités que nous pouvons entreprendre pour chercher à nous améliorer et ainsi devenir une HPO. Cela nous a donné une vision, un objectif à suivre. Je pense que les gens fonctionnent de manière optimale lorsqu’ils savent où ils en sont, ce dont ils ont besoin pour arriver à leurs objectifs, et ce à quoi ils peuvent s’attendre quand ils atteignent ces objectifs. Avec ce cadre HPO, nous avions quelque chose à communiquer aux gens, quelque chose de tangible, auquel les gens pouvaient croire. Ceci a fourni à nos équipes un langage commun. Ce cadre HPO est l’un des éléments du ciment qui nous a permis de recoller les différentes pièces de notre organisation, en donnant aux personnes un nouvel objectif intelligent et vraisemblable. Il nous a aidés à mettre en place des améliorations significatives dans notre façon de faire les choses. »
Pour des renseignements supplémentaires sur notre cadre HPO, nos conférences, nos experts HPO, nos ateliers et nos cours de maître n’hésitez pas à nous contacter (en Inglés): vink@hpocenter.com ou T. +31 (0) 35 – 603 70 07.